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三星在重要的Note 7召回中挣扎

发布时间:2018-02-08 05:01:01来源:未知点击:

首尔:三星周三表示,它正在尽最大努力推动对其Galaxy Note 7智能手机进行挑战,因为它提供了一个软件修复程序,可以让用户感到震惊地返回有缺陷的设备此次召回的成功被认为对三星保持品牌信任和忠诚度至关重要,并阻止客户叛逃到与苹果新款iPhone 7或更便宜的中国制造型号相媲美的产品这家韩国电子巨头本月早些时候迅速采取行动,暂停其最新大屏幕智能手机的销售,并宣布已经售出250万台,此前电池故障导致一些手机在充电过程中爆炸三星曾建议10个国家的消费者将手机换成该公司提供的临时替代手机,直到它发布新的Note 7但是许多用户已经冷落了这个提议,选择等到新手机可用,并指出在过渡期间切换设备的不便不同国家的不同监管做法 - 以及运营商的不同反应 - 已经引起了一定程度的客户不确定性和混乱,这阻碍了三星努力尽可能快速,轻松地获得召回没有一夜之间的修复“这不可能在一夜之间完成,”一位三星发言人表示 “每个国家的流程都不同,因为它们有不同的规定,我们也必须与这些国家的航空公司进行对话,”她说为了抢夺苹果的游行,Note 7在美国主要市场上获得了早期发布,使其成为召回工作的重点三星正与美国消费品安全委员会合作,但尚未提供更换退回设备的具体日期 “我们希望消费者能够快速,轻松地接收他们的新手机,但每个国家的情况都不同,我们在特定情况下会做得最好,”三星女发言人说在周三韩国主要报纸刊登的半页广告中,三星发布了Note 7软件更新,将电池充电限制在容量的60%它可以防止手机过热,从而爆炸,但实际上会降低高端设备的评级 - 因此也有动机将其打入韩国用户的自动更新将在9月20日,一天在三星开始推出带有无故障电池的新Note 7手机之后 “深度”道歉周三的报纸广告也传达了“深刻,真诚的道歉”的信息,并发誓保留三星消费者的“爱与信任”此次召回发生在一个特别敏感的时刻,三星的移动部门在竞争日益激烈和饱和的市场中两年的利润增长下滑后终于显示出一些真正的动力长期损害程度仍难以估计 “该公司已积极采取行动解决这一问题......(但)此次召回可能会在未来一到两个季度内扭转三星IT和移动通信领域的盈利能力,”信用评级机构穆迪在一份声明中表示该声明指出,新推出的iPhone 7智能手机可以为心怀不满的三星消费者提供诱人的选择,并表示韩国公司可能被迫增加营销费用以重新获得消费者信心移动业务占三星的主要份额,三星是全球最大的智能手机制造商,但也生产家用电器和内存芯片野村已将第三季度三星移动部门的盈利预测下调9000亿韩元(8亿美元)至3.1万亿韩元野村在一份研究报告中表示,“尽管如此,我们对公司的中长期竞争力和盈利预测仍持乐观态度,